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El delicado arte de saber comunicar

Mar 29, 2019 | Art铆culo destacado, En paz

Conoce m谩s sobre c贸mo resolver conflictos interpersonales.

鈥溌縋or qu茅 no me entiendes?鈥

鈥溌緼caso estoy hablando en otro idioma?鈥

鈥溌縌u茅 parte de lo que digo no est谩s comprendiendo?鈥

隆Qu茅 dif铆cil, a veces, resulta comunicarnos! Y, en esos momentos, cuando queremos trasmitir algo y la otra parte no nos entiende, nuestras emociones toman el control y, a veces, hacemos que la conversaci贸n resulte desastrosa.

Pero, vamos a complicarla un poco m谩s: 驴Qu茅 sucede cuando el di谩logo se trata acerca de puntos de vista distintos? 驴O si est谩s defendiendo tu postura sobre un tema? 驴O quiz谩, simplemente, no est谩s de acuerdo con aquello que est谩n expresando?

Ahora bien, si queremos enredar las cosas de forma total, debemos agregar las redes sociales. Estas herramientas tan 煤tiles a la hora de comunicarnos (y tan necesarias a veces) pueden generar m谩s disputas que acuerdos.

Lo cierto es que la comunicaci贸n puede verse afectada por distintos tipos de 鈥渞uidos鈥. Por ejemplo, estar en diferentes habitaciones, sonidos de fondo, mala se帽al en el caso de que hablemos por tel茅fono, significados distintos que asignamos a la misma palabra, etc. Todo esto, sumado a nuestro propio estado de 谩nimo del momento y a nuestro lenguaje no verbal, crea el ambiente perfecto para un conflicto. La mayor铆a de los conflictos comienzan con un desacuerdo generado a partir de un malentendido.

Bien, ahora tenemos todos los componentes del caos comunicacional. 驴Qu茅 hacer?

A continuaci贸n, te doy unos consejos para no morir en el intento de comunicarte efectivamente con los dem谩s:

Trata de dejar de lado el celular o cualquier elemento que pueda distraerte. 驴Sab铆as que en algunos lugares ponen una bandeja para dejar los celulares durante la cena? De esa manera, se previenen de cualquier distracci贸n. Detalle: el que levanta primero el celular paga la cuenta o lava los platos.

Si no est谩s entendiendo lo que te dicen, pregunta. Existen t茅rminos y palabras que tienen varios significados. Entonces, es mejor preguntar que comprender mal.

Mira a las personas a los ojos. Cuando hables, lo mejor es mirar a la cara; no al piso, al costado o a cualquier otro lugar. Si miras al rostro, vas a demostrar que realmente te interesa hablar con esa persona.

Es importante que digas lo que piensas o si no est谩s de acuerdo con lo que se est谩 expresando, pero debes decirlo de forma amable, sin alterarte, sin hacer 鈥渄rama鈥. No es una guerra, es un di谩logo.

Por 煤ltimo, aunque no menos importante, si ves que la conversaci贸n no est谩 avanzando porque est谩n entrando en una pelea, mejor es pedir un 鈥渢iempo fuera鈥. Hagan una pausa, tomen agua, hagan otra cosa solos y, luego, cuando ambos est茅n m谩s tranquilos, retomen el di谩logo.

No te olvides de que la base de toda buena relaci贸n es una buena comunicaci贸n.

Este art铆culo es una condensaci贸n de la versi贸n impresa, publicada en la edici贸n de Conexi贸n 2.0 del segundo trimestre de 2019. Escrito por

Jimena M. S. Valenzuela, Mag铆ster en Resoluci贸n de Conflictos.

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